大阪あんしんサポートセンター

大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70
パークスタワー

DESCRIPTION仕事内容

あいおいニッセイ同和損保の保険に加入されているお客さまから事故のご連絡や事故に関するご相談を受け付けするお仕事です。
主に自動車保険に関する事故の受付やご相談、アドバイス、サービスの提供を行なっています。 例)赤信号に気付かず停止中の前の自動車に追突したお客さまからのご相談、受付。

PROCESS採用プロセス

  1. STEP 1 採用選考会にて、当社の概要・仕事内容・労働条件の説明、PC入力、適性テスト(自宅での受検可)、面接、アンケートを実施
  2. STEP 2 採否を通知 → 内定者は入社書類を提出
  3. STEP 3 入社

TREATMENT制度・待遇

2019年7月に始まった新しいセンターです!
アルバイト・パートで入社後、年次を重ねて正社員になる方、長期間パートとして働く方など働き方はさまざまです。ご自身に合った働き方を見つけることが出来ます。子育てママさんも大歓迎!育児の悩みはベテラン・ママに相談出来ます!お子さんの熱や急な予定での早退や休みは周りがフォローをします。

休日・休暇 年次有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、ボランティア休暇、長期勤続休暇など ※年次有給休暇は入社日より付与
保険 社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険)
育児・介護 育児・介護休業制度(育児・介護とも取得実績あり)
その他 社員登用制度あり、交通費全額支給(※当社規定に基づく)

INTERVIEW先輩インタビュー

大阪あんしんサポートセンターKコミュニケーター(2019年入社/入社時:他業種のコールセンター経験者)

現在の仕事の内容を教えてください

事故受付のコールセンターのお仕事です。事故や故障にあったお客様からのお電話に対して、詳しい状況や困りごとなどをお伺いする業務です。事故に直面して不安になっているお客様の心情を理解し、寄り添った対応をすることを心がけています。

職場の雰囲気を教えてください

繁華街なんばの中心にあるパークスタワーでの勤務で、家からも近くてとっても便利。仕事終わりに買い物をしたり遊んで帰るのが夢!(現在は家事でなかなか…)
スタッフ同士仲が良く丁度良い距離感で、一人になりたいときは一人になれたり、人間関係がとても楽な職場です。損害保険は初めての業種で始めは結構身構えましたが、未経験の方も多いので楽しく働けています。今は事故直後のお客様対応にも安心していただけるような対応ができるようになってきました。

応募を考えている方へメッセージをお願いします

保険の知識は難しく、またお客様のニーズ把握に時には苦労することもありますが、最終的にお客様から「ありがとう」と言っていただけた時にはとても嬉しく、やりがいを感じます。充実した研修制度が整っているので、保険の知識がない方でも心配はありません。人の役に立てる仕事ですし、仕事を通してさまざまな知識や応対マナーが身に付きます。皆さん、一緒に頑張ってみませんか?

TRAINING入社後の研修スケジュール

入社1ヶ月目 9~22時の中で4~8時間(シフトに合わせて)座学研修
※保険の知識、端末操作等を学びます。
入社2ヶ月目 受付のみを受信
※事故受付のみを受信。お問い合わせなどの電話は取りません。
入社3・4ヶ月目 第1着信
※事故受付やその他お問い合わせの電話対応を行います。手厚いモニタリングフォローがあります。
入社5ヶ月目 1人立ちデビュー

MESSAGE研修担当メッセージ

丁寧な研修を行います。1人立ちするまでは新人研修チームがサポートをします。1人立ちデビュー後も、スーパーバイザーが近くでサポートをします。 扶養範囲内で稼ぐことも、フルタイム勤務で安定して働くことも出来ます。先輩スタッフがしっかりサポートをしますので、未経験者の方でも安心してお仕事をスタート出来ます。経験者の方はご自分の知識を生かす事が出来ます。
キレイで広々した職場で一緒に働きませんか。ご応募お待ちしております。

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